" ISO 9001:2000 е стандарт, регламентиращ качественото управление на фирмата - Вярно! Изискванията на стандарта са насочени към управлението на дейностите и процесите, протичащи във фирмата. Стандарта не определя качеството на произвеждания продукт, а качеството на управление на организацията. Качеството на произвежданата стока или предлагана услуга е резултат от качеството на управление.
" Изградената и документирана Система за управление на качеството (СУК) гарантира високо качество на произвеждания продукт. - Грешно! Изградената по изискванията на ISO 9001:2000 СУК гарантира на клиента получаването на продукт, отговарящ на предварително поставените от него изисквания за качество на продукта. В този смисъл качеството изразява изискванията на клиента, отправени към продукта и приети за изпълнение от фирмата.
" Изгдаждането на Система за управление на качеството решава проблеми свързани с управлението на фирмата. - Вярно! Изискванията на ISO 9001:2000 са насочени към управлениетона процесите. Ясното определяне на дейностите и отговорностите и взаимната им връзка в една система дава основа за решаване на организационните проблеми.
" Правилно изградената СУК, отговаряща на изискванията на ISO 9001:2000 решава проблемите, свързани с доставчиците - Вярно! Стандарта дава точни изисквания за определяне на критериите за оценка и избор на доставчиците и контрола при закупуване.
" Изискването за документиране благоприятства бюрократичността и спъва развитието на фирмата - Грешно! Твърдението е вярно само ако се подходи формално към изграждането на СУК. Допълнителната правилнои рационално въведена документация увеличава е не повече от стотина страници, но създава обективна основа за проследяване и извършване анализ на дейностите и резултатите от тях. Документиранетона процесите осигурява откриването на причините за допускани слабости и рекламации и вземането на правилни решения в управлението. В резултат - икономия на средства и по-висока ефективност.
" Ръководството на фирмата може само да внедри СУК, отговаряща на ISO 9001:2000 - Вярно! С цената на разходи на ресурси за обучение, персонал и време, които могат да се окажат по-големи от тези при използването на консултантска помощ. Времето и хората отделени да "откриват Америка", биха могли да се използват за увеличаване просперитета на фирмата.
" Сертифицирането по ISO 9001:2000 е задължително при присъединяването на България към ЕС. - Грешно! Сертифицирането не е задължително законово изискване. Сертифицираната СУК е изискване на пазара, на клиентите. Липсата на сертификат създава съмнение в коректността и надеждността на работа на фирмата.
" Всички ползи за фирма внедрила СУК се получават след сертифициране - Грешно! Сертифицирането е крайния етап на внедряването на СУК по изискванията на стандарта. То дава конкурентни предимства и доверие при договаряне. Но основните предимства за фирмата идват още при внедряването на СУК, когато се решават конкретните въпроси, свързани с управлението и дейността.
" Ангажираността на ръководството и персонала има основна роля при изграждането на СУК - Вярно! Ефективна